المشاركة عبر الانترنت فقط (اونلاين)

المشاركة في الدورة مجاناً

مقدمة:

تأتي الجودة في مقدمة الاهتمامات الاستراتيجية الحيوية التي تواجهنا في حياتنا عموما ، وفي مجالات تخصصاتنا النوعية بصفة خاصة ، ويرجع ذلك إلى التقدم العلمي والتقني المتلاحق ، وتزايد حدة المنافسة بين المؤسسات الإنتاجية والخدمية في ظل زيادة العرض عن الطلب ، ويتجاوز مفهوم الجودة معناه التقليدي أي جودة المنتج أو الخدمة ليشتمل جودة المؤسسة أو المنظمة بهدف تحسين العمليات والأداء ، وتقليل التكاليف ،والتحكم في الوقت وتحقيق رغبات العملاء ومتطلبات السوق ، والعمل بروح الفريق ، وتقوية الانتماء ، وهذه جميعها يمكن تلخيصها في نقطتين أساسيتين وهما المطابقة للمواصفات (Conformance to Specifications)، وإشباع وتحقيق متطلبات السوق (Meeting market requirements) أو كما يصفها عالم الجودة جوران   Juranفي الموائمة للاستخدام (Fitness for Use).

ومن هذا المنطلق نقدم هذه الدورة

أهداف الدورة:

[1]    تمكين المشاركين مع فهم وتطبيق مفاهيم الجودة والاطلاع على أهم المناهج العالمية والمطبقة.

[2]    تقديم أدوات منهجية للتقييم والتدقيق الداخلي تتناسب مع خطة العمل في كل مؤسسة.

[3]    العمل على تزويد المشاركين بمهارات ومعارف واتجاهات عمليات التحسين والابتكار والتطوير المستمر.

[4]    تدريب المشاركين على آليات التحليل وإعادة هندسة الإجراءات.

[5]    العمل على وضع الخطط والميزانيات وربطها بالأهداف والبرامج والنتائج.

[6]    بناء نظام مؤشرات دقيق وربطه بالعملية الإدارية المتكاملة kpi.

محاور الدورة:

[1]    مفهوم الجودة وقياس جودة الخدمة

[2]    متطلبات وخطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة

[3]    معايير ونظم جوائز الجودة العربية والعالمية

[4]    أنظمة الأيزو

[5]    منهجيات التميز في تحقيق الجودة

الفئة المستهدفة:

[1]    مدراء الشركات.

[2]    الإداريون بشكل عام.

[3]    ضابطي الجودة في المؤسسات والشركات.

مدرب الدورة:

د. أشرف زيدان

[1]    خبير تطوير البرامج التعليمية وله أوراق منشورة في دوريات عالمية حول تطوير برامج التعلم والتعليم العالي.

[2]    رئيس المجلس الاستشاري – المعهد العلمي للتدريب المتقدم والدراسات معتمد.

[3]    دكتوراه علوم قرآن (حوار الحضارات) PhD في الدراسات القرآنية جامعة ملايا – كوالالمبور ماليزيا 2007-2010.

[4]    مدرب دولي معتمد من عدة جهات دولية.

[5]    خبير تدريب وتطوير برامج المهرجانات وإداراتها وتقييمها.

[6]    خبير تقييم وقياس الأثر التدريبي معتمد.

مواعيد مهمة:

[1]    تاريخ الدورة 18-19 نيسان /أبريل 2020م

[2]    وقت الدورة من الساعة 8 الى 11 مساءً بتوقيت مكة المكرمة.

[3]    مكان الدورة عبر الانترنت (اونلاين).

[4]    لغة الدورة العربية.

[5]    عدد المقاعد المتاحة فقط 100 مقعد في حال اكتمال العدد سيحال العدد المتبقي الى الدورة القادمة.

الجهات المنظمة:

[1]     المركز الأكاديمي للمؤتمرات والنشر العلمي – ماليزيا.

[2]    المعهد العلمي للتدريب المتقدم والدراسات – ماليزيا.

 

لمزيد من المعلومات يرجى التواصل معنا على الرقم التالي 00601111399451 (واتساب +فايبر)